お仕事詳細jobs

◆具体的な業務・ミッション
カスタマーサクセス
・クライアントに対する業務改善や
Loglass導入に向けたプロジェクト支援
・既存顧客に対する経営管理や
Loglass活用の高度化に向けた提案活動
・機能/仕様に関するカスタマーサポート対応
・機能要望の社内連携とサポートサイト等
機能に関わるクライアントへの情報発信
・顧客体験やビジネスプロセス改善に
向けた各種仕組み整備と運用

ログラスの事業成長と導入していただいた
顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのが
カスタマーサクセス部門です。
国産SaaSの中でエンタープライズ向け
ソリューションを提供している会社は
まだまだ多くありません。
SaaSのビジネスモデル上、
導入いただいた顧客に長期的に
ご利用いただくことが重要であり、
それを実現するカスタマーサクセスは
市場価値が高いとされています。
日本を代表する大手企業のシステム導入に
深く関わるカスタマーサクセス職を
経験すれば、経営管理への解像度、
プロジェクトマネジメントスキルを
身につけることができ、
ビジネスパーソンとしての価値を
一段上げることができます。
社内のトッププレイヤーが集まる
この組織でこれまでの経験を活かし、
顧客からの信頼と象徴的な成功事例の
創出をお願いできればと考えております。
加えて、フィールドセールスや
経営DXコンサルタントを巻き込んだ施策を
リードし、戦略や組織作りに携わりたい方を
強く募集しております。

【想定のキャリアパス】
1年半ほどを目安に以下の職種への異動の可能性がございます。
・フィールドセールス
・経営DXコンサルタント
・新規事業立ち上げ
もちろん専門性を高め、マネージャーを目指していただくことも可能です。

（変更の範囲：会社が定める業務）

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【このポジションの魅力☆】
・日本を代表するエンタープライズ企業の
経営管理に向き合い、顧客の事業成長に
伴走することができる
・導入プロジェクトの支援を通して、
プロジェクトマネジメントスキルを
身につけることができる
・業界業種・会社規模など幅広い顧客を
担当しながら、経営管理のドメイン理解を
することができる
・すでに米国で大きな成長を遂げている
EPM市場を、日本で作っていく立場として
牽引することができる

【MUST】
・社会人経験1年以上
・「良い景気を作ろう。」というミッションを一緒に叶えていきたい方
・外国籍の方：日本語でコミュニケーションが円滑に取れる方

【WANT】
・顧客の課題に深く入り込み、企業価値を高めるソリューションに興味関心をお持ちの方
・日本を代表するエンタープライズ顧客へのダイナミックな提案に興味関心をお持ちの方
・特に金融機関出身者が活かせる経験
・不確実性が高く、責任が大きい金融業界において次に起こり得るリスクを洗い出しながら案件を進められたご経験
・経理・財務部門との折衝の経験を通じて、顧客の業績数字や経営課題に対して向き合われたご経験と財務諸表を読み解くスキル
・顧客や社内に自身のアクションの説明責任を果たしながら信頼獲得をされたご経験