求人の特徴
インセンティブあり
固定給 25 万円以上
役職手当あり
残業手当あり
資格取得手当あり
賞与あり
夜勤なし
残業ほぼなし
深夜勤務なし
完全週休二日制
介護休暇あり
冬季休暇あり
夏季休暇あり
慶弔休暇あり
有給休暇あり
特別休暇あり
連続休暇取得可能
長期休暇あり
大卒
専門卒
業務内容
ホテルチェーンの総合窓口：
コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。
業務の流れを把握した後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営に携わってください。
問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部担当します。
業界未経験の方は、知識を蓄えていただくためオペレーターからスタート予定です。
変更の範囲：会社が定める業務
コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。
業務の流れを把握した後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営に携わってください。
問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部担当します。
業界未経験の方は、知識を蓄えていただくためオペレーターからスタート予定です。
変更の範囲：会社が定める業務
※本求人は、株式会社ヒトナラによる職業紹介での求人ご紹介となります
求める人物像
【必須】
◆日本語ネイティブもしくは同等
◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方
◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験
【優遇】
◇マネージャー、チームリーダー実務経験
◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験
◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験
◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験
【歓迎】
◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験
◇サービス・接客業における顧客対応経験
◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験
【求める人物像】
◆チームコミュニケーションを円滑に進められる方
◆日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方
◆チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方
◆ホテル・旅館に関心が高い方
◆日本語ネイティブもしくは同等
◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方
◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験
【優遇】
◇マネージャー、チームリーダー実務経験
◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験
◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験
◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験
【歓迎】
◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験
◇サービス・接客業における顧客対応経験
◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験
【求める人物像】
◆チームコミュニケーションを円滑に進められる方
◆日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方
◆チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方
◆ホテル・旅館に関心が高い方
募集要項
| 職種 | ホテルコンタクトセンターのスーパーバイザー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | 土日祝日を含む週5日勤務 シフト制：9:00～18:00（8時間勤務） 1時間休憩（休憩例12:00〜13:00） |
| 時間外 | 残業平均月20時間程度 |
| 休日 | ・週休2日制 ・年間休日118～121日（年度により変動） ・年次有給休暇（初年度10日）／半休制度有 ・特別休暇（誕生日・結婚・配偶者出産・忌引 等） ・長期連続休暇（公休と有休の組合せ） ∟夏期最大10日・冬期最大6日 ・各種休暇（介護、子の看護等、産前産後 等） 他 |
| 給与 | 月給：250,000円 〜 420,000円 固定残業：なし 賞与：年2回（会社業績と個人評価による） 昇給：年1回 想定年収：3,500,000円~5,800,000円 【手当】 ◆キャリアコース手当（地域手当） ◆時間外手当（※固定残業手当を一部導入） ◆休日勤務手当 ◆深夜勤務手当 ◆役職･管理職手当 ◆宿直手当 ◆出張手当 ◆インセンティブ ※すべて就業規則に基づく |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 |
| 通勤手当 | 通勤手当規定支給（月額上限15万円） |
| 待遇・福利厚生 | ◆社会保険完備 ◆奨学金返還支援制度(規定あり) ◆健康診断 ◆慶弔見舞金 ◆育児短時間勤務制度（入社2年目以降・小3修了まで可） ◆介護短時間勤務制度 ◆育児休業（最大3年間） ◆介護休業 ◆資格取得支援制度 ◆従業員割引制度（ベストレートより最大30％オフ） ◆福利厚生サービス(ベネフィットステーション) 等 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 禁煙 |
| 定年齢 | 65歳 |
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 就業場所 | 東京都豊島区南大塚2-45-8 |
| 沿線・最寄駅 | JR山手線大塚駅・都電荒川線大塚駅前駅から徒歩1分 |
| 勤務先名 | アイコニア・ホスピタリティ株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー 41階 |
| 勤務先ウェブサイトURL | https://corporate.iconia.co.jp/ |
| 勤務先事業内容 | ホテル、旅館、温浴施設の管理運営 |
| 応募書類等 | 履歴書（写真付き）・職務経歴書 |
| 採用人数 | 1 名 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社ヒトナラ |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 日淺 二郎 |
| 所在地 | 京都府京都市下京区東塩小路町614 関電不動産京都ビル 2F |
| 事業内容 | 有料職業紹介 有料職業紹介許可番号：26-ユ-300741 |
| 電話番号 | 075-746-2237 |
